คำถามที่พบบ่อย

พบคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับไฟโซลาร์เซลล์และไฟตกแต่ง กระบวนการสั่งซื้อ ระยะเวลาการจัดส่ง การคืนสินค้า และวิธีการชำระเงิน หากคุณไม่พบคำตอบที่ต้องการ กรุณาติดต่อเราที่ [email protected]

คำถามเกี่ยวกับสินค้า

ไฟโซลาร์เซลล์ต้องใช้แบตเตอรี่หรือไม่?

ไฟโซลาร์เซลล์ส่วนใหญ่มีแบตเตอรี่แบบชาร์จซ้ำในตัวซึ่งจะชาร์จพลังงานในระหว่างวัน

ฉันสามารถใช้งานไฟเหล่านี้ภายนอกอาคารได้หรือไม่?

ไฟประดับสวนและไฟเส้นหลายรุ่นของเราได้รับการออกแบบด้วยวัสดุกันน้ำสำหรับการใช้งานกลางแจ้ง

ฉันควรจ่ายไฟให้โคมไฟภายในบ้านอย่างไร?

โคมไฟตั้งโต๊ะภายในบ้านโดยทั่วไปจะเสียบปลั๊กกับเต้ารับมาตรฐานบนผนังหรือใช้การเชื่อมต่อผ่าน USB

การสั่งซื้อและการจัดส่ง

ค่าจัดส่งเท่าไรและใช้เวลาจัดส่งนานแค่ไหน?

จัดส่งฟรีไปยังทุกประเทศที่เราให้บริการจัดส่ง คุณสามารถดูรายชื่อประเทศที่รองรับได้ที่ขั้นตอนการชำระเงิน คำสั่งซื้อจะดำเนินการภายใน 1–3 วันทำการ คำสั่งซื้อส่วนใหญ่จะมาถึงภายใน 7–15 วันทำการ อย่างไรก็ตามบางประเทศและพื้นที่ห่างไกลอาจใช้เวลาถึง 20 วันทำการ คุณจะได้รับหมายเลขติดตามพัสดุทางอีเมลเมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่ง

ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?

ใช้หมายเลขติดตามที่ระบุในอีเมลการจัดส่งบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการขนส่ง หากคุณเข้าสู่ระบบ คุณยังสามารถดูคำสั่งซื้อของคุณภายใต้ บัญชี > คำสั่งซื้อ โปรดทราบว่าข้อมูลการติดตามอาจใช้เวลา 2-3 วันทำการในการอัปเดตหลังจากส่งออกไปแล้ว หากคำสั่งซื้อของคุณยังไม่มาถึงหลังจากผ่านไป 20 วันทำการนับจากวันที่สั่งซื้อ กรุณาติดต่อเราและเราจะส่งสินค้าไปใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวน

สินค้าทุกชิ้นจะมาถึงพร้อมกันหรือไม่?

คำสั่งซื้อที่มีสินค้าหลายรายการอาจมาถึงแยกเป็นพัสดุต่างหาก สินค้าทุกรายการไม่สามารถจัดส่งไปยังทุกประเทศได้ หากสินค้าในคำสั่งซื้อของคุณไม่สามารถจัดส่งมายังที่อยู่ของคุณ เราจะแจ้งให้คุณทราบภายใน 1 วันทำการและคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับสินค้านั้น

ใครเป็นผู้รับผิดชอบที่อยู่จัดส่ง?

ผู้ซื้อต้องตรวจสอบที่อยู่จัดส่งอย่างรอบคอบ เราไม่รับผิดชอบต่อพัสดุที่ส่งไปยังที่อยู่ผิดซึ่งป้อนโดยผู้ซื้อ

การคืนสินค้าและการขอเงินคืน

ฉันสามารถคืนสินค้าได้หรือไม่?

ได้ สินค้าที่ยังไม่ได้ใช้งานและอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมสามารถคืนได้ภายใน 14 วันนับจากวันจัดส่งเพื่อเปลี่ยนใจ (change of mind) เพื่อเริ่มกระบวนการคืนสินค้า กรุณาส่งอีเมลหาเราพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ เราจะตอบกลับภายใน 1 วันทำการพร้อมคำแนะนำในการคืนสินค้าและที่อยู่สำหรับส่งคืน ซึ่งอาจอยู่ในต่างประเทศ ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสำหรับการคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจ ไม่มีค่าธรรมเนียมการจัดเก็บสินค้าคืน

สินค้าประเภทใดที่ไม่สามารถคืนเพื่อเปลี่ยนใจได้?

• สินค้าที่ใช้งานแล้วหรือประกอบแล้ว
• สินค้าที่ซีลสุขอนามัยเสียหาย
• สินค้าที่ทำขึ้นเฉพาะบุคคล

การคืนเงินทำงานอย่างไร?

เงินคืนจะโอนกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมภายใน 3 วันทำการหลังจากสินค้าที่ส่งคืนมาถึง โปรดทราบว่าธนาคารหรือ PayPal ของคุณอาจใช้เวลา 5-10 วันทำการในการแสดงยอดเงิน เราไม่มีการแลกเปลี่ยนสินค้า กรุณาคืนสินค้าเพื่อขอเงินคืนและวางคำสั่งซื้อใหม่

ถ้าสินค้าของฉันชำรุด เสียหาย หรือได้รับสินค้าผิดจะทำอย่างไร?

กรุณาส่งอีเมลหาเราภายใน 14 วันนับจากวันจัดส่งพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปภาพ เราจะคืนเงินเต็มจำนวนหรือส่งสินค้าทดแทนไปให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

สิทธิผู้บริโภคมีผลบังคับใช้หรือไม่?

ใช่ กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่เป็นข้อบังคับของประเทศของคุณยังคงมีผลบังคับใช้เสมอ นอกเหนือจากนโยบายเหล่านี้

การชำระเงินและภาษี

คุณยอมรับวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง?

เรารับ Visa, Mastercard, American Express และ PayPal การชำระเงินดำเนินการอย่างปลอดภัยโดย Stripe และ PayPal เราไม่เคยเห็นหมายเลขบัตรเต็มรูปแบบ การชำระเงินจะถูกตัดเมื่อยืนยันคำสั่งซื้อ เราไม่ให้บริการซื้อก่อนจ่ายทีหลัง (Buy Now Pay Later) เช่น Afterpay หรือ Klarna หากการชำระเงินถูกปฏิเสธ กรุณาลองใช้บัตรเครดิตใบอื่นหรือ PayPal หรือติดต่อเรา

ราคา รวมภาษีแล้วหรือไม่?

ราคาแสดงและเรียกเก็บในสกุลเงินท้องถิ่นของคุณ ในกรณีที่ประเทศปลายทางเรียกเก็บ VAT หรือ GST จากการนำเข้า ภาษีดังกล่าวรวมอยู่ในราคาที่แสดงแล้ว ในบางประเทศ เช่น แคนาดา ภาษีขายจะแสดงและเพิ่มเข้าไป ณ ขั้นตอนการชำระเงิน สำหรับประเทศอื่นๆ อากรขาเข้าหรือภาษีใดๆ จะกำหนดและเรียกเก็บโดยประเทศปลายทาง ณ ตอนจัดส่ง

ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามอื่นๆ เพิ่มเติม กรุณาติดต่อเราทางอีเมลที่ [email protected] หรือใช้ แบบฟอร์มติดต่อ เราจะตอบกลับภายใน 1 วันทำการ กรุณาระบุหมายเลขคำสั่งซื้อเมื่อเขียนเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ เราไม่มีเบอร์โทรศัพท์สาธารณะ